Agente de WhatsApp para concesionarias
Relai atiende tu WhatsApp, califica al lead y agenda la cita. Tu asesor entra recién cuando hay alguien que vale la pena atender.
Tu mismo número. Tu CRM. Sin cambiar cómo trabaja tu equipo.
Agendadas por el agente, sin que nadie del equipo escribiera un mensaje.
Ya trabajan con Relai
Cómo funciona
Tres cosas que pasan solas mientras tu equipo está haciendo otra.
01Contesta
A las once de la noche y el domingo también. El lead no espera al lunes, que es cuando ya le escribió a otras tres concesionarias.
Hola, vi la Tiguan en Instagram. ¿Me pasas precio?
Hola, buenas tardes. Soy el asistente virtual del concesionario. La Tiguan arranca desde $35,990.
Tiguan 2026 · ficha.pdfTengo un Polo 2019, ¿lo reciben en parte de pago?
Sí, lo recibimos. ¿Me mandas una foto del auto?
Lo identifico como un Polo 2019, ¿es correcto?
Sí, tiene 68 mil km.
Una primera estimación referencial estaría entre $9,000 y $11,500. El valor exacto lo confirma el asesor al verlo en persona.
¿Te agendo la tasación mañana a las 10:30 a. m. en la sede de Surco?
Perfecto.
Listo. Te espera Andrea, con tu ficha y la foto ya cargadas.
02Califica
El agente pregunta lo que preguntaría tu mejor vendedor y arma la ficha mientras conversa. Cuando el asesor abre el chat, ya está todo.
Carlos Meza
Listo para pasar al asesor.
03Agenda
Propone día, hora y sede, confirma con el cliente y lo deja anotado en el CRM. Nadie tiene que transcribir una conversación de cien mensajes.
Mañana · 10:30 a. m.
Sede Surco · con Andrea Ríos
La mitad del trabajo de un buen vendedor es saber cuándo no contestar. Cada una de estas reglas tiene una prueba que la vigila en cada versión del agente.
No promete stock
Nunca dice “sí, lo tenemos”. La disponibilidad la confirma la tienda.
Cliente:¿Tienen una lista para entrega inmediata?
Relai:Eso lo confirma un asesor en la sede, no lo tengo aquí. ¿Te agendo una visita?
No inventa la cuota
La simula con la tasa de la marca y la da como aproximada. El número final lo define la evaluación.
Cliente:¿En cuánto me queda la cuota a 48 meses?
Relai:Con $7,198 de inicial, unos $793 al mes. Es aproximado y sujeto a evaluación crediticia.
No inventa datos
Responde con el catálogo cargado. Si algo no está, lo dice y lo confirma.
Cliente:¿La Life trae techo panorámico?
Relai:Déjame verificar eso y te confirmo enseguida.
No se hace pasar por una persona
Se presenta como el asistente de la marca y deriva cuando se lo piden.
Cliente:¿Eres una persona real?
Relai:No, soy el asistente virtual del concesionario. ¿Te conecto con un asesor?
Una URL para todas las sedes. Cada persona entra con su usuario y ve lo que le toca ver.
Atención
Lo que necesita una persona ahora: derivaciones y chats trabados.
Citas
Agendadas, asistidas y perdidas, con la tasa de asistencia por sede.
Leads
Cada contacto con su ficha y su temperatura, según lo que hizo.
Métricas
Tiempo hasta la primera respuesta y de qué se habla.
Relai
No. Filtra, ordena y prepara: el asesor deja de contestar “¿precio?” cincuenta veces por día y entra recién cuando hay una cita agendada y una ficha armada. El cierre sigue siendo humano.
Se presenta como el asistente de la marca desde el primer mensaje. No finge ser una persona, y si el cliente pide hablar con alguien, deriva y se aparta de la conversación.
No. Tu número actual se migra a la API de WhatsApp Business. El cliente ve el mismo contacto de siempre, ahora con el nombre verificado de la marca.
De la lista comercial y las fichas que carga la marca, versión por versión. Si un dato no está cargado, el agente dice que no lo tiene en vez de aproximarlo.
Lo dice y deriva. Prefiere quedar corto antes que prometer algo que después la tienda tiene que desmentir; esa es la regla que más veces se hace cumplir.
Demo
Escríbele por WhatsApp como te escribiría un cliente tuyo. Te va a contestar el mismo agente que atendería tu concesionaria.